服务政策
售后服务及任何附加服务均由客户服务团队处理。客户需要向我们的客户服务团队申请相关的服务。
我们承诺快速处理客户的保修服务或附加服务。
售后服务流程
我们原则上接受快递售后服务
如客户需要我们到现场进行维修服务，则外出费由客户承担
产品运输费用
1. 交货成本
- - 免费保修服务期内产品进行维修： 费用由我公司支付。
- - 免费保修服务期外产品进行维修： 费用由客户支付。
- - 当我公司向客户提供维修的配件时，费用由我公司支付
2. 例外
- - 在相关产品中未发现任何问题，或因客户的错误或不可抗拒的因素损坏相关产品，所有费用均由客户支付。
- - 如果有关产品被客户的改动或退还，所有费用都由客户支付。
- - 如果客户要求提供快速服务，超过基本交货费用的其他任何运输费用，都由客户支付。
办公访问服务
交付保修服务是我公司售后服务的基本准则。如果您想直接到客服部进行售后维修，
请提前联系客户服务团队（0510-68788229）。
在访问办公室服务的情况下，很难在您的访问中解决您的问题，因为需要一些时间来分析故障原因，维修，
并检查库存的组成部分。
呼出服务
1. 提供送货为基础的保修服务是我公司售后的基本准则（但是，
如果客户无法通过快递或其他方式把需要售后服务的产品交付我公司客服组，则我公司可提供外出服务，
外出服务的相关费用由客户支付。
2.服务费用和直接费用都依据保修服务收费条款。
免费或收费的服务规则
| 免费保修服务 | 保修服务费 |
|---|---|
| 免费保修服务期为12个月（1年）。 | 产品出免费保修服务期 如果维修后出现相同的故障，在保修期为6个月. |
| 根据客户购买产品之日算起， 如果涉及到购买产品发票丢失， 以我公司的产品交付（S / N）日期作为标准。 （如有单独的合同， 则按照合同签订日作为保修服务开始日期） |
因人力不可抗拒因素造成的系统问题
雷电、洪水、地震和其他自然灾害造成的系统故障
客户原因，拆卸，重组，重建，修改， 造成对产品的影响 错误的电源 |
| 免费保修服务期间发生非人为损坏故障， 基本上提供免费维修。 A)如果维修后发生同样的故障，保修期为6个月。 B) 产品（免费或收费）保修服务期为3年。 |
由连接设备和外围设备的问题， 并通电电源导致的异常故障 如果在相关产品中未发现客户提出的问题 |
| 免费保修服务期内， 如有人为损坏则按照保修服务收费规则收取相关费用。 |
消耗品 - 适用于相关厂商的保修服务规则 损害序列号或本公司的保修贴纸 外出服务的请求 |
服务费计算标准
服务费计算的基本要素是配件成本费和技术服务费。此外，根据服务条件发生的其他费用，如上门服务，可以包括在服务费。
